Profesjonalna obsługa reklamacji

  • Organizator: Agencja SEDNO Sp. z o.o.
  • 2017-10-23
  • Wrocław, dolnoslaskie

Krótko o szkoleniu: „Niezadowolony klient jest tylko o krok do stania się klientem bardzo zadowolonym.” Radzenie sobie z różnymi sposobami składania reklamacji przez klientów, tak aby niezależnie od sytuacji klient stał się klientem lojalnym. Poznanie i przećwiczenie skutecznych sposobów zarządzania emocjami w trudnej sytuacji reklamacyjnej. Wzmocnienie postawy właściwej do przyjmowania reklamacji. Korzyści ze szkolenia: 1. Zwiększenie liczby zadowolonych klientów 2. Wzmocnienie postawy profesjonalisty w obsłudze klientów 3. Zachowanie spokoju w najtrudniejszych sytuacjach komunikacyjnych 4. Czerpanie większej… czytaj więcej

Przygotowanie do wdrożenia RODO

  • Organizator: Centrum Szkoleń ABI
  • 2017-10-26
  • Warszawa, mazowieckie

Warsztaty szkoleniowe z zakresu wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO)   „Przygotowanie jest największym kluczem do sukcesu” (Henry Ford)     Zapraszamy na specjalne i wyjątkowe warsztaty poświęcone praktycznym aspektom przygotowania do wdrożenia i stosowania ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), którego przepisy zaczną obowiązywać w Polsce oraz pozostałych… czytaj więcej

Infografika

  • Organizator: IT Media
  • 2017-11-06
  • Warszawa, mazowieckie

Seminarium Infografika skuteczne metody przekazu składać się będzie z części teoretycznej i praktycznej. Część teoretyczna przygotuje słuchaczy do samodzielnego analizowania danych, ich kompletowania, selekcji, przygotowania szkicu i realizacji infografiki z użyciem prawidłowego kodowania danych. Część praktyczna to przygotowanie i tworzenie przez uczestników 1-2 szkiców infografik w oparciu o zdobytą wiedzę. Technika dowolna. Po wykonaniu szkiców nastąpi ich krytyczne omówienie. Seminarium Skuteczne metody przekazu – infografika jest przeznaczone dla: Dziennikarzy, którzy chcą poznać wydajniejsze od tekstu pisanego i mówionego formy… czytaj więcej