PROFESJONALNE ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM

  • Organizator: EMPRIZ Group & EMPRIZ Training Sp. z o.o.
  • 2017-08-28
  • Warszawa, mazowieckie

Warsztaty adresujemy do  asystentek i sekretarek, które dążą do poprawy efektywności swojej codziennej pracy z przełożonym, działem, klientem zewnętrznym i wewnętrznym w firmie. – Szkolenie zwrócone jest również w kierunku wszystkich Pań, które planują dopiero rozpocząć pracę na stanowisku asystentki, które chciałyby poznać zasady funkcjonowania zorganizowanego i profesjonalnego sekretariatu oraz przećwiczyć podstawowe techniki, sprzyjające dobrej organizacji i komunikacji w firmie. PROGRAM: SEKRETARIAT „WIZYTÓWKĄ ORAZ SERCEM’’ FIRMY miejsce sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy rola sekretariatu w sprawnym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa zakres… czytaj więcej

NEGOCJACJE I MEDIACJE

  • Organizator: ACC Training & Consulting Group
  • 2017-08-29
  • Warszawa, mazowieckie

Szanowni Państwo, Zapraszamy serdecznie do udziału w szkoleniu:      NEGOCJACJE I MEDIACJE TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA: WARSZAWA (Centrum) 29.08.2017 r. godz. 10:00 – 16:00 Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 CEL SZKOLENIA zdobycie wiedzy teoretycznej i praktycznej w zakresie negocjacji i mediacji. przećwiczenie umiejętności w zakresie komunikacji, negocjacji oraz mediacji w praktycznych sytuacjach. przygotowanie do właściwej współpracy w obszarze konfliktu. umiejętne wykorzystywanie stylów radzenia sobie z konfliktem. poznanie zakresu aktywnego słuchania w zakresie negocjacji i mediacji. przygotowanie do podjęcia dalszej edukacji w zakresie… czytaj więcej

Radzenie sobie ze stresem w obsłudze Klienta

  • Organizator: VIDI Centrum Rozwoju Kadr
  • 2017-09-01
  • Warszawa, mazowieckie

PROGRAM WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH Budowanie autorytetu poprzez zachowania werbalne i niewerbalne (słowa klucze, język ciała). Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia. Analiza swoich mocnych i słabych stron w kontakcie z klientami, Typologia trudnego klienta, sposoby reagowania (również klient agresywny i wulgarny). Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami. Asertywność pracownika .Klient się czepia! – szansa, czy zagrożenie? Interpretacja zachowań klientów na różnych etapach procesu obsługi. Strategie manipulacyjne klientów – antystrategie. Dopasowywanie stylu prowadzonych rozmów/obsługi do stylu… czytaj więcej

Kontrola zarządcza

  • Organizator: VIDI Centrum Rozwoju Kadr
  • 2017-09-01
  • Warszawa, mazowieckie

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA Kontrola zarządcza Program 8 h szkoleniowych: Numer bloku tematycznego Blok tematyczny Liczba godzin 1. Kontrola zarządcza – wprowadzenie do zagadnienia:  Istota kontroli zarządczej  Obszar podmiotowy i przedmiotowy stosowania kontroli zarządczej  Cele kontroli zarządczej i przesłanki jej stosowania 1,5 2. Podstawy prawne kontroli zarządczej w Polsce:  Ustawa o finansach publicznych  Komunikat Ministra Sprawiedliwości w sprawie standardów kontroli zarządczej dla sektora finansów publicznych  Inne… czytaj więcej

Organizacja pracy szefa biura zarządu

  • Organizator: EMPRIZ Group & EMPRIZ Training Sp. z o.o.
  • 2017-09-21
  • Warszawa, mazowieckie

Szkolenie  skierowane jest do: szefów biur zarządów   asystentek/sekretarek   pracowników działu administracyjnego zarówno doświadczonych, chcących podnieść swoje kwalifikacje, jak i dopiero przygotowujących się do nowej roli zawodowej, pragnących sprostać zadaniom współczesnego biura zarządu Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy oraz rozwój praktycznych umiejętności podnoszących efektywność pracy. Odpowiemy m.in. na pytania: jaką rolę pełni biuro szefa zarządu w strukturze organizacyjnej firmy?   na czym polega sprawna organizacja pracy szefa biura zarządu?  … czytaj więcej

Coaching jako narzędzie zarządzania pracownikami (2 dni)

  • Organizator: ACC Training & Consulting Group
  • 2017-09-27
  • Warszawa, mazowieckie

Miejsce i termin szkolenia Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25, WARSZAWA (Centrum) Termin: 27 – 28.09.2017r. Godziny: 10:00 – 16:00 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do osób zajmujących stanowiska kierownicze, które  zarządzają zespołami pracowników ale nie posiadają doświadczenia w prowadzeniu coachingu. Cel szkolenia udoskonalenie umiejętności zarządzania zespołem przez zastosowanie metod coachingowych jako narzędzia  rozwijania kompetencji pracowników, poznanie technik coachingowych poprzez ćwiczenia w oparciu o praktyczne przykłady, możliwość zamówienia bezpłatnej, próbnej sesji… czytaj więcej