Komunikacja wewnętrzna i internal PR

  • Organizator: Agencja SEDNO Sp. z o.o.
  • 2018-08-23
  • Warszawa, mazowieckie

Krótko o szkoleniu: Udział w szkoleniu umożliwi uczestnikom pełne zrozumienie roli, jaką odgrywa komunikacja wewnętrzna w procesie budowania całościowego wizerunku firmy. Podjęta zostanie kwestia budowania wspólnej kultury oraz klimatu organizacyjnego, jako czynników wspierających efektywną komunikację i współpracę. Korzyści ze szkolenia: 1.Możliwość usprawnienia działania obszarów, w których pojawiają się bariery komunikacyjne 2.Tworzenie spójnego przekazu komunikacyjnego w kontekście strategicznych dokumentów firmy 3.Pozyskiwanie obiektywnych danych dotyczących postrzegania stanu komunikacji wewnętrznej przez pracowników 4.Możliwość realizacji kompleksowych programów… czytaj więcej

Obieg Dokumentacji w Urzędzie Tradycyjnym i Elektronicznym(EZD)

  • Organizator: AVENHANSEN® Sp. z o.o.
  • 2018-08-28
  • Warszawa, mazowieckie

Korzyści dla uczestników szkolenia:   Uczestnicy zapoznają się z zasadami procesu tworzenia prawa wewnętrznego, przybliżone zostaną zagadnienia związane z organizacją obiegu korespondencji, czynności kancelaryjnych, trybu przekazywania dokumentacji akt spraw zakończonych z komórek organizacyjnych do archiwum zakładowego lub składnicy akt.     Szkolenie polecamy dla:   Kierownicy i każdy pracownik rejestrujący pisma i zakładający sprawy.     Metody, które zastosujemy podczas szkolenia:   Wykład   Prezentacja multimedialna   Ćwiczenia warsztatowe    … czytaj więcej

Radzenie sobie ze stresem w obsłudze Klienta

  • Organizator: VIDI Centrum Rozwoju Kadr
  • 2018-09-01
  • Warszawa, mazowieckie

PROGRAM WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH   Budowanie autorytetu poprzez zachowania werbalne i niewerbalne (słowa klucze, język ciała). Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia. Analiza swoich mocnych i słabych stron w kontakcie z klientami,     Typologia trudnego klienta, sposoby reagowania (również klient agresywny i wulgarny). Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami. Asertywność pracownika .Klient się czepia! – szansa, czy zagrożenie? Interpretacja zachowań klientów na różnych etapach procesu obsługi.     Strategie manipulacyjne klientów – antystrategie…. czytaj więcej

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI- AKREDYTOWANY KURS (30 H)

  • Organizator: FUNDACJA PROMOCJI EDUKACYJNEJ ORYLION
  • 2018-09-18
  • Lublin, lubelskie

PROGRAM SZKOLENIA 1. Wprowadzenie  – pre-test – sprawdzający wiedzę Uczestników przed szkoleniem – modele zarządzania zasobami ludzkimi – ujęcie praktyczne – strategia personalna firmy i jej dostosowanie do kultury organizacyjnej – zarządzanie zasobami ludzkimi w jednostkach samorządowych (case study – analiza mocnych stron i zagrożeń, wnioski) 2. Rekrutacja i selekcja pracowników – aktualne wyzwania stojące przed osobami rekrutującymi pracowników w Polsce – jak optymalizować dobór osób do zespołu – metody i techniki rekrutacji – przygotowanie rozmowy… czytaj więcej