Przygotowujemy Platformę Usług Elektronicznych, która umożliwi załatwianie przez Internet wszystkich spraw, które w tej chwili załatwia się w naszych oddziałach – mówi Przemysław Przybylski, rzecznik ZUS-u. Za środki z programu unijnego Innowacyjna Gospodarka powstanie m.in. specjalny portal internetowy, za pośrednictwem którego ubezpieczeni będą mogli sprawdzić, czy firmy odprowadzają za nich składki na ubezpieczenie emerytalne i rentowe, a także ile pieniędzy zostało zgromadzonych na ich koncie.

Ułatwieniem dla klientów będzie też możliwość wypełnienia i składania wniosków oraz monitorowanie, na jakim etapie jest interesująca ich sprawa.W oddziałach pojawią się też „zusomaty”, czyli kioski teleinformatyczne ze stałym łączem internetowym i czytnikami kart bezpiecznego podpisu elektronicznego. Zakład pracuje również nad systemem obsługi klientów. Rozmowę z urzędnikiem będzie można zamówić telefonicznie lub przez Internet.