Telemarketing – skuteczna sprzedaż przez telefon

Zapraszamy na naszą stronę internetową:

Telemarketing – skuteczna sprzedaż przez telefon

Szkolenie koncentruje się na rozwoju kompetencji handlowców zwiększających efektywność sprzedaży poprzez wykorzystanie komunikacji telefonicznej. Poznanie i utrwalenie skutecznych sposobów sprzedaży przez telefon pozwoli uczestnikom szkolenia na realizację ambitnych celów sprzedażowych.

Korzyści dla uczestników

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

  • przygotować się do rozmowy telefonicznej
  • przykuwać uwagę i nawiązywać relacje z klientem
  • odkrywać potrzeby klienta
  • budować argumentację i prezentować ofertę
  • pozytywnie komunikować się z klientem
  • finalizować transakcje
     

Szkolenia polecamy dla

Szkolenie skierowane jest do telemarketerów i handlowców, którzy chcą podnieść skuteczność w pozyskiwaniu klientów przez telefon.

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia

  • ćwiczenia indywidualne i zespołowe
  • prezentacja
  • dyskusja
  • studium przypadku
  • odgrywanie ról
     

Program szkolenia

1. Specyfika komunikacji telefonicznej.

  • możliwości i ograniczenia wykorzystania telefonu
  • płaszczyzny komunikacji
  • operowanie głosem

2. Nastawienie mentalne handlowca.

  • cechy dobrego rozmówcy
  • pozytywne nastawienie
  • koncentracja na celu

3. Proces sprzedaży przez telefon.

  • etapy rozmowy telefonicznej
  • kluczowe elementy przygotowania

4. Rozpoczęcie rozmowy.

  • tworzenie pierwszego wrażenia przez telefon
  • jak przykuć uwagę klienta?

5. Pozyskiwanie informacji od klienta.

  • informacje istotne dla handlowca
  • rodzaje i wykorzystanie pytań
  • stosowanie parafrazy

6. Prezentacja oferty i zamknięcie sprzedaży.

  • operowanie korzyściami
  • właściwy dobór słów
  • co mówić, czego nie mówić?
  • finalizacja transakcji

7. Zakończenie rozmowy.

  • jak kończyć rozmowę?
  • ustalenia, wnioski i dalsze działania
  • nauka z doświadczenia

W ramach szkolenia otwartego w Krakowie gwarantujemy Państwu:

  • Miłą i fachową obsługę
  • Profesjonalizm trenera
  • Ciekawe materiały szkoleniowe
  • Dyplomy ukończenia szkolenia
  • Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do trzech miesięcy po zakończonym szkoleniu)
  • Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów poprzez profesjonalne forum szkoleniowe, stworzone specjalnie na tego rodzaju potrzeby.
  • Możliwość wpływu na zakres i przebieg szkolenia akceptowalny przez wszystkich jego uczestników (niektóre firmy twierdzą, że tylko one tak robią ale to nieprawda … my działamy tak od samego początku).
  • Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:

Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl

Oraz:

  • Dwie przerwy kawowe – w każdym dniu
  • Smaczne obiady
  • Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia). Hotel, w którym odbywa się szkolenie, znajduje się w ścisłym centrum Krakowa. Możemy zaproponować również inne hotele na nocleg (zapewniamy wtedy darmowy dowóz taksówką na szkolenie)
  • Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu w Krakowie – doradzamy, jak milo i efektywnie spędzić czas po szkoleniu
  • Grupy do 10 osób, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji

Cena szkolenia: 1082 zł W cenie szkolenia:
  • Certyfikat udziału
  • Przerwa kawowa
  • Lunch
  • Materiały poszkoleniowe
  • Materiały szkoleniowe
Data: 2014-12-15 Adres:

Malopolskie
Kraków
30-053
Centrum

Wyślij zapytanie do organizatora
Tytuł
Treść
Twój e-mail
Zabezpieczenie antyspamowe