W Katowicach, Krakowie, Szczecinie i Białymstoku przez internet można zarezerwować termin wymiany dowodu osobistego czy rejestracji samochodu. Możliwość zdalnego pobierania formularzy urzędowych i wysyłania dokumentów podpisanych elektronicznie zapewniają urzędy miejskie w Bydgoszczy i Międzyzdrojach.
O ile jednak obywatele pobierają on-line formularze i w ten sposób oszczędzają sobie konieczność stania w kolejce, o tyle przypadki wysyłania przez internet zaopatrzonych w e-podpis wypełnionych dokumentów wciąż można policzyć na palcach jednej ręki.
Polskie urzędy miały być przygotowane do przyjmowania dokumentów zaopatrzonych w podpis elektroniczny już w połowie sierpnia 2006 r. Sejm uchwalił jednak ustawę przedłużającą ten termin. Powodem był faktyczny brak gotowości urzędów do wprowadzenia w użycie e-podpisu – pod koniec 2006 roku zaledwie 10 proc. samorządów było w stanie przyjąć dokumenty podpisane elektronicznie – czytamy w dzienniku.